Клиентский интеллект, созданный для сферы недвижимости.Клиентский интеллект, созданный для сферы недвижимости.

Выручка.

Спрос превращается в сделки или угасает в течение нескольких часов, часто в нерабочее время.

Денежный поток.

Сбор платежей зависит от того, понимают ли покупатели, что им нужно оплатить и по какому этапу строительства.

Репутация.

На этапе передачи объекта сосредоточены жалобы и регуляторные риски, и от него зависит, вернётся ли покупатель.

Специализация.

Агент знает сферу недвижимости: её сущности, процессы и правила.

Централизация.

Все каналы и подразделения работают с единой карточкой клиента по каждому покупателю и объекту.

Завершение.

Работа, которую порождает каждый диалог, выполняется в ваших собственных системах.

5

каналов: телефония, WhatsApp, SMS, электронная почта и сайт/приложение

4

формы арабского языка, а также английский и многие другие языки

24/7

включая праздничные дни

1

карточка с непрерывной историей по каждому покупателю и объекту

4

варианта размещения: ОАЭ, Саудовская Аравия, ваша площадка или ваше собственное облако

Что знает модель

Проекты, объекты, договоры купли-продажи, планы платежей, этапы строительства, устранение замечаний и сервисные сборы.

Что должно произойти сначала

Срок взноса наступает, когда этап строительства подтверждён. Для передачи объекта задолженность должна быть погашена, документы оформлены, а осмотр проведён.

Кто, что и к какому сроку должен

Что девелопер и покупатель должны друг другу на каждом этапе и к какому сроку.

Кто спрашивает и зачем

Инвесторы, покупатели для собственного проживания, зарубежные покупатели и брокеры задают один и тот же вопрос по разным причинам.

Построено вокруг результатов, а не обмена репликами.

Название Telonic происходит от telos — структуры, которая действует ради конкретной цели или ориентирована на конечную цель. Каждое взаимодействие привязано к обязательству, которому оно служит, и считается завершённым, только когда это обязательство сдвинулось с места: бронирование оформлено, взнос сверен, передача согласована, дефект закрыт. ИИ-агент, который не просто отвечает, а решает вопрос.

Рассуждает, опираясь на данные разных систем.

Собирает ответ из вашей CRM, ERP, системы управления объектами и утверждённых документов прямо в ходе диалога.

Действует в пределах своих полномочий.

Завершает операцию в учётной системе: бронирование, выписку по платежам, запись на приём, наряд-заказ.

Оценка по факту завершения.

В отчётах эффективность оценивается по выполненным обязательствам и времени до завершения, а не по отвеченным сообщениям.

Специалисты, а не универсалы

Каждый ИИ-агент создан для сферы недвижимости: её сущностей, её процессов, её правил. Он берёт на себя поток обращений в любое время суток и даёт вашей команде всё необходимое для диалогов, в которых нужен сотрудник.

Телефония, WhatsApp, SMS, электронная почта, сайт и переписка с брокерами сводятся в единую карточку клиента с непрерывной историей по каждому покупателю и каждому объекту. Договорённости, достигнутые в любом взаимодействии, фиксируются с датой и отслеживаются до выполнения, и их видит каждое последующее подразделение.

То, что сообщили покупателю в отделе продаж, видно отделу передачи объектов. То, что пообещала служба поддержки, может выполнить отдел сбора платежей.

Hi, ممكن أعرف موعد التسليم؟ I'm travelling next month.

Современный литературный арабский, диалекты стран Залива, египетский и левантийский диалекты, английский и многие другие языки, включая урду, русский, китайский и испанский. Когда покупатель переходит на другой язык посреди фразы, ИИ-агент переключается вслед за ним.

Ведёт диалог в рамках, которые задаёт и меняет ваша команда. Передаёт диалог сотруднику целиком. Каждое решение фиксируется с обоснованием.

Проекты, объекты, планы платежей и этапы строительства, на которых строится ваша работа, вместе с их правилами.

Каждый звонок, сообщение и письмо попадает в одну историю по каждому покупателю и объекту.

Ваши телефонные линии, номер WhatsApp, CRM, ERP и системы управления недвижимостью. Ничего не заменяется.

Чёткие полномочия.

Вы определяете, что агент выполняет, что он готовит для вашей команды и что остаётся за ней: ценообразование, отмены, возвраты и всё, что может перерасти в спор.

Полная прослеживаемость.

Каждое утверждение связано со своим источником, а каждое действие фиксируется с обоснованием и доступно для проверки при передаче объекта или в споре — столько, сколько вы храните данные.

Проверка перед запуском.

До запуска агенты проходят оценку на сценариях, характерных для сферы недвижимости. Каждое изменение тестируется отдельно от рабочей среды, версионируется, и его можно отменить.

Чёткие границы, которые он никогда не переходит.

Темы, которые он не обсуждает, ответы, которые должны даваться дословно, и решения, которые остаются за вашими сотрудниками.

Каждый диалог проверяется.

Каждый диалог оценивается по вашим стандартам. Все диалоги, а не выборка.

Сотрудники подключаются там, где это важно.

Вы решаете, когда диалог передаётся сотруднику, и тот получает его с полной историей.

Берётся из систем, никогда не выдумывается.

Цены, графики платежей, права покупателей и даты берутся из ваших собственных систем.

В актуальном состоянии при изменении ваших правил.

Когда меняется прайс-лист или документ, агент работает по новой версии.

Настраиваем мы, работаем вместе с вами.

До запуска мы описываем процессы, подключаем системы и согласуем показатели, а затем расширяем работу канал за каналом.

Все подробности для вашей технической команды — на telonic.ai/docs.

Телефония

Звонки

Сообщения

Диалоги

Сайт

Сессии